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オールジャンルのゲーム・アプリに対応
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対応実績200サービス以上の

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全名正社員で構成されたゲームサポートスタッフが
365日24時間体制で高品質な対応をお約束します。

ゲームサポートの運営で、こんなお悩みありませんか?

  • 長期運用でサポート対応もパターン化した為、コスト削減したい…
  • ユーザーの温度感や課金額に合わせてメール文章を柔軟に変えたい…
  • ゲームの仕様や機能を熟知したサポートスタッフを確保したい…
  • 低コストで土日祝のメールを代行してほしい…
  • ログ調査や補填対応も委託して、社内の負担を減らしたい…
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マーケティングアソシエーションの運営代行サービスが、

これらの課題を全て解決いたします!



様々な業務に対応!
ご希望の組み合わせでサービス提供いたします

ゲーム/アプリ サポート代行 メール・電話によるサポートを代行。24時間365日対応
障害検知・稼働監視 24時間365日体制で不具合検知を実施
デバッグ/QAサポート 項目設計~実施まで幅広く対応。単発テストも随時対応
ユーザーテスト リリース前にゲームを実際にプレイし、レポーティング
その他付随業務にも対応 障害検知・稼働監視・反響口コミのリサーチ業務
デバッグ/QAサポート 項目設計~実施まで幅広く対応。単発テストも随時対応
マーケティングアソシエーションが選ばれる

3つのポイント

デバッグやテストも
デバッグやテストのご依頼は
サポートと同じメンバーが担当します。
マーケティングアソシエーションなら
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件数に応じた従量課金で低価格を実現します。
高品質な24時間・365日のサポート体制で
月額40,000円〜対応できます。
ユーザーファースト
担当オペレータは実際にゲームをやり込んでいる
ヘビーなゲーマーばかり。ユーザー視点に寄り添ったサポートなので安心感してお任せ下さい。
ユーザーファースト
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対応実績
対応実績200サービス以上!様々な商材に対応、豊富な実績を活かしてご提案します。

  • RPGゲーム(シュミレーション・アクション・3Dなど)
  • ソーシャルゲーム
  • カードバトルゲーム
  • スポーツシミュレーションゲーム
  • パズルゲーム
  • 位置情報ゲーム
  • アーケードゲーム
  • その他にも、ジャンルを選ばず幅広く対応させて頂いております。
  • ソーシャルゲーム

導入事例

事前登録20万人超タイトルの問い合わせ窓口立ち上げ

◆概要
ジャンル:MMORPG
代行内容:デバッグ・メールサポート
月の問い合わせ件数:5,000件以上
◆感想
大量の問い合わせに対応できるメール対応経験者を確保し、FAQやテンプレート作成も代行してもらいました。
ログ調査も同時に行える体制を構築してもらったことで、スムーズなサービスリリースに成功しました!
VOICE

他の代行で離脱が発生していたが、リプレイスしユーザー満足度が改善

◆概要
ジャンル:シミュレーションRPG
代行内容:メールサポート
月の問い合わせ件数:1,000件以上
◆感想
課金型やユーザーの温度感に合わせた返答文作成の仕組みを導入していただきました。
また、ユーザーの意見要望を可視化するレポートも導入してもらえたので、使用改善にも役立ちました!
VOICE

運営が2年以上経過したタイトルのコストカットに成功

◆概要
ジャンル:カードバトル
代行内容:メールサポート
月の問い合わせ件数:300件以上
◆感想
長年運用している為、お問い合わせもパターン化し、返答作業時間も減少していました。
そこで作業時間に合わせた費用圧縮・件数に合わせた従量課金プランで本サービスを導入させていただいたところ、約40%のコスト圧縮を実現することができました!
VOICE

他の代行で離脱が発生していたが、リプレイスしユーザー満足度が改善

◆概要
ジャンル:シミュレーションRPG
代行内容:メールサポート
月の問い合わせ件数:1,000件以上
◆感想
課金型やユーザーの温度感に合わせた返答文作成の仕組みを導入していただきました。
また、ユーザーの意見要望を可視化するレポートも導入してもらえたので、使用改善にも役立ちました!
VOICE

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キャンペーン期間:2019年10月31日まで
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会社概要

運営会社について
会社名 マーケティングアソシエーション株式会社
本社所在地 東京都文京区湯島2丁目25-5
アイエフ湯島2F
電話番号
03-6284-4915
メールアドレス info@ma-inc.jp
全国拠点 名古屋支社、札幌支社
コーポレートサイト https://ma-inc.jp/
本社所在地 東京都文京区湯島2丁目25-5
アイエフ湯島2F